Garantietermijn

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. De garantie is minimaal 1 jaar en vaak langer afhankelijk van het soort product en de verwachte levensduur van het product.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

Uitgesloten van garantie

Garantie is van toepassing wanneer een product niet in orde is door een fout van de fabrikant. Wanneer een product schade heeft of niet juist werkt als gevolg van ondeugdelijk gebruik is er geen sprake van garantie.

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice. Als wij het defect kunnen bevestigen, ontvangt u een nieuw exemplaar.

Stappenplan garantie en defecten

Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

• 1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
• 2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• 3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
• 4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Duikwereld.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
• 5. Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Duikwereld.nl / zeil-kleding.nl draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.